民生银行深圳分行开展2025年度普及金融知识万里行行动，筑牢金融保证防线

在金融行当日益复杂、金融产品持久革新的当下，金融知识的普及不但关乎个体花费者的财产保证，更是维护金融行当稳定、促进公众金融健康进展的关键基石。当做金融业务领域的关键参与者，民生银行深圳分行主动响应公众责任，始终走在金融知识普及的前列，以实际行动助力全民金融素养提升，守护百姓“钱袋子”。

非遗草编邂逅金融知识，革新宣教彰显公众担当

为主动响应金融知识普及号召，增强公众公众维护自身合法权益的意识和实力，民生银行深圳分行以2025年度普及金融知识万里行行动为契机，主动投身参与产业集中教育宣传行动。6月15日，由深圳市地方金融监督治理局联合深圳金融监管局、深圳市银产业协会等多部门，在深圳市福田区卓悦中心商圈开展“提升金融素养 共创美好生存”——普及金融知识万里行主题教育宣传行动。

行动现场，民生银行深圳分行的非遗草编主题展位招揽了众多市民驻足。该行邀请非遗草编传承人现场展示精湛技艺，麦秆在指尖翻飞，不一会儿便化作栩栩如生的小动物、生动别致的花草。“您看，这草编就像咱们守护钱袋子，得一环扣一环，不能有丝毫松懈。比如遇到陌生电话让转账，千万别像随意剪断草编的线，得先核实明白。”——该行“消保宣教员”们以通俗易懂的语言将金融花费者八大权益、防范电信诈骗等知识与草编文化相融合，将金融知识融入草编展示环节。与此同时还邀请市民朋友们经过趣味的金融知识问答互动赢取非遗草编纪念品。市民胡女士表示：“在这里既学到了金融知识，又感受了非遗魅力，尤其有意思！”这场将非遗草编与金融知识深度融合的开启行动，不但让常规文化焕发新活力，更以新颖有趣的方法，将金融知识送进市民心中，生动诠释金融机构的责任与担当。

线上线下齐动员，多元宣教广覆盖

像非遗草编主题展位如此的线下行动现场此外大量，民生银行深圳分行充分发挥线上线下渠道长处，构建起立体化、全方位的金融知识宣传互联网，以多样化形式促进金融知识广泛传播。有的是在热闹非凡的市民广场上，搭建起别具一格的金融知识宣传专区。消保宣导员们化身“金融知识使者”，经过生动有趣的情景剧表演，还原电信诈骗、非法集资等广泛金融诈骗场景，让市民们直观熟悉不法分子的作案手段。有的是在社区行动中心，该行经过设置“金融知识大转盘”“权益维护知识问答” 等互动游戏，招揽众多市民踊跃参与。参与者在轻松愉快的氛围中，把握到金融花费者八大权益、个人消息维护、理性投入等关键知识，现场欢声笑语持久，金融知识也在欢乐中深刻人心。此外，分行还深刻公司、商圈等地，举办小型宣讲会和咨询行动，为市民给予面对面的金融知识讲解和答疑业务。

线上系统同样变成金融知识普及的关键阵地。在该行官方网站、手机银行APP，开设“消保专栏”，定期推送图文并茂、通俗易懂的金融知识科普推文、视频等，内涵涵盖防范金融诈骗技巧、理财知识要点、信贷方针解读等。有效提升了金融知识普及的覆盖面和传播力。此外，分行还经过自有系统开展线上互动行动，如金融知识趣味答题等，进一步增强与公众的互动沟通，激发大众把握金融知识的热情。

聚焦重点群体，精准宣教业务

在常态化开展的各类教育宣传行动中，民生银行深圳分行持久以培育产业诚信风尚、营造优秀金融环境为目的，针对 “一老一少”、新市民等重点群体，开展了一系列具有高度针对性的宣传教育行动。

面对老年人群体，民生银行深圳分行深知他们是金融诈骗的高发人群，且对新兴金融知识和危机防范手段熟悉有限。该行联合多个社区，开展金融课堂，民生银行消保宣教员们和团委“青骑兵”们用通俗易懂的方言耐心讲解养老诈骗的广泛套路、怎样识别虚假金融广告等知识，还结合近期发生的典型案例，经过情景再现的方法，让老人们深刻认识到诈骗的危害。在某社区课堂上，工作人员模拟了“虚假投入理财”诈骗场景，详细拆解骗子怎样以“高收益、低危机”为诱饵，一步步诱导老年人转账汇款，引得在场老人纷纷表示“以后遇到相似状况必定提升警惕”。在现场，手把手教老人应用手机银行的保证操作方法，协助他们在享受便捷金融业务的与此同时，提升自我维护实力。

培育青少年群体正确的金融价值观和危机防范意识，对构建诚信金融生态意义深远。该行多次走进校园举办“金融知识进校园”系列行动，除了经过案例解析、互动讨论等方法培养学生们的金融危机意识和理性花费观念。

民生银行深圳分行在新市民聚集区设立金融业务咨询点，除了详细介绍创业贷款、住房信贷等惠民金融方针，还围绕“理性花费、防范非法集资”等主题开展宣讲行动，结合新市民在求职、租房流程中或许遇到的金融陷阱，给予实用的防范提议。例如，在一次行动中，工作人员经过解析“训练贷”骗局，提醒新市民警惕求职流程中的不合理收费，现场解答新市民疑问近百条。分行还为新市民开通金融业务绿色通道，简化业务办理流程，让新市民切实感遭受金融业务的温度，协助他们更好地融入城市生存，与此同时也为诚信金融环境建设注入新活力。

健全消保体系，守护百姓权益

长期以来，民生银行深圳分行将金融花费者权益维护工作看作重中之重，构建起一套严谨且高效的金融花费者权益维护体系。在制度建设层面，成立了花费者权益维护工作委员会，设立起涵盖业务准入、产品策划、销售治理、投诉处置等全流程的消保制度体系。在团队建设领域，打造了一支由业务骨干、法律顾问、金融解析师组成的专门消保团队。分行定期开展“月月3·15 行长讲消保” 等训练教育行动，结合实事案例，剖析方针制度，持久提升团队成员的专门素养和业务实力，构成了全员参与消保的优秀氛围。

在反诈工作中，民生银行深圳分行更是主动当做，充分发挥金融机构的危机防控长处。近日，支行工作人员在工作中敏锐发觉莫女士在到店办理业务期间行迹可疑，第一时间主动汇报辖区派出所，公安机关工作人员随即来到现场与该行工作人员一同对莫女士开展劝阻，后胜利守护了顾客财产保证。该支行凭借专门的反诈程度、迅速的应急响应，与警方密切协作，有效阻断了犯罪链条，充分展现了金融机构守护群众财产保证的责任担当。

民生银行深圳分行相干负责人表示，普及金融知识万里行行动是践行金融为民初心的关键举措。将来，该行将持久深化金融教育宣传，持久革新业务方法，优化产品业务体系，强化危机防控治理，为花费者给予越发保证、便捷、优质的金融业务，为构建和谐、健康的金融行当环境贡献更多力量，让金融知识确实走进百姓生存，助力全民金融素养提升。